Refund policy
The Veltrio
E-Mail: yuvani8010@gmail.com
Bei Deutsch Market legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sorgfältig durch.
1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein.
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer muss vorgelegt werden.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
- Hygiene- und Körperpflegeprodukte
- Unterwäsche, Badebekleidung oder geöffnete Kosmetikprodukte
- Artikel im Ausverkauf oder reduzierte Produkte
- Geschenkkarten
3. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter:
E-Mail: yuvani8010@gmail.com
Bitte senden Sie Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer mit, damit wir das Problem schnell bearbeiten können.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird:
- erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode,
- innerhalb von 5–10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.
5. Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Falls die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, gelten unsere regulären Rückgabebedingungen.
7. Internationale Lieferungen
Da wir international versenden, können Lieferzeiten je nach Zielland variieren. Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.