Shipping policy

Vielen Dank, dass Sie bei The Veltrio einkaufen. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unserem Versandprozess.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bitte beachten Sie:

  • Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen bearbeitet oder versendet.
  • Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

2. Lieferzeiten

Da wir international mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, variieren die Lieferzeiten je nach Zielland.

Geschätzte Lieferzeiten:

  • Europa: 7–15 Werktage
  • Nordamerika: 7–20 Werktage
  • Asien: 7–20 Werktage
  • Andere Länder: 10–25 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Gelegentlich bieten wir kostenlosen Versand für bestimmte Produkte oder Aktionen an.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sofern verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

5. Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren anfallen.

Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht von The Veltrio übernommen.

6. Verzögerte oder verlorene Sendungen

The Veltrio haftet nicht für Versandverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich:

  • Zollabfertigung
  • Wetterbedingungen
  • Transportprobleme
  • lokale Postdienstleister

Falls Ihre Bestellung verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 E-Mail: yuvani8010@gmail.com

7. Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben wird.

The Veltrio übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können.

8. Beschädigte Pakete

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.